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  FAQ よくある質問



操作・エラー編

ご購入検討編
Q: オンライン会計ソフト「東京会計ソフト」とはどのような会計ソフトですか?
Q: 「東京会計ソフト」はどのような環境で使えますか?
Q: 「東京会計ソフト」は同時に何人まで使うことができますか?
Q: サポートは無料ですか?
Q: 料金体系は?
Q: 外部データの読みこみ(EXCEL、他の会計ソフトからのインポート)はできますか?
Q: 普通の会計ソフトと比べてメリットは?
Q: 商法改正など会計制度の変更にはどのように対応していますか?
Q: 複数の会社を作成・管理できますか?
Q: セキュリティは安全ですか?
Q: バックアップはどのような仕様ですか?
Q: 市販のソフトを使用しています。過年度分は、東京会計ソフトに引き継げますか?
Q: 入力が続けられるか不安ですが?
Q: バージョンアップは無料ですか?
Q: データをExcel等の形式で出力できますか?
Q: 部門管理には対応していますか?
Q: 個人事業者の青色申告に対応していますか?
Q: 仕訳や適切な勘定科目についてもサポートしてもらえるのですか?
導入・機能編
【導入】
Q: 導入するのに必要なものはありますか?
Q: 最初はどの処理から始めればよいのでしょう?
Q: 最初に操作方法を指導・サポートしてもらえますか?
Q: 体験版で作成したデータは製品版でも使えますか?
Q: パスワードに使用可能な文字と数字は?
Q: IE(インターネットエクスプローラ)以外のブラウザでは使用できますか?

【機能】
Q: 電子申告機能はありますか
Q: 資金繰表が作成できる機能はありますか?
Q: 従業員の年末調整をする機能はありますか?
操作・エラーメッセージ編
【エラーメセージ】
Q: 東京会計を開くと「スクリプトエラー」が表示されてしまう
Q: 「サーバが見つかりません」とエラーが表示されてしまう
Q: 「入力したIDがありません」エラーが表示され、ログインができません。
Q: 伝票を修正をしようとすると「アプリケーションエラー」と表示される。
Q: 印刷時に「作成元のプログラムがない」とエラーが表示される(合計残高試算表、元帳、仕訳帳等)
Q: 「ポップアップがブロックされました」というメッセージが表示されて、アクロバットリーダーが開かない。

【操作】
Q: 文字サイズが大きく表示されたり、画面の色が異常になる
Q: 「登録」ボタンをクリックしても結果が反映されない
Q: 全画面表示にする(解除)方法


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